0891 : numéro de téléphone, tarif exact et risque d’arnaque

Un numéro qui commence par 0891 appartient à la tranche 089, le palier le plus cher de la numérotation surtaxée française : jusqu’à 0,667 € HT par minute ou 2,50 € HT par appel, selon l’ARCEP. C’est aussi la tranche la plus souvent citée dans les témoignages d’arnaque au ping call, précisément parce que sa surtaxe est la plus rentable pour qui détourne un numéro. Voici ce que coûte exactement un 0891, qui l’utilise légitimement, et comment réagir à un appel venu de ce préfixe.

0891, le premier bloc de la tranche surtaxée 089

La numérotation en 08 est découpée par l’ARCEP en paliers successifs, chacun avec son propre régime tarifaire : gratuit de 0800 à 0805, banalisé de 0806 à 0809, surtaxé à partir de 0810. Le palier 089, qui va de 0890 à 0899, forme le sommet de cette échelle : son plafond est près de cinq fois supérieur à celui du palier 082 (0820, 0825) et plus de dix fois supérieur à celui du palier 081 (0810). Le 0891 se situe au tout début de ce bloc, aux côtés du 0892, du 0897, du 0898 et du 0899.

Un héritage direct des numéros Audiotel

Avant la réforme du 1er octobre 2015, le 0891 ne s’appelait pas « numéro surtaxé » mais « numéro Audiotel », une appellation commerciale propre à France Télécom puis Orange pour ses services à kiosque téléphonique — messages préenregistrés, jeux-concours, horoscopes, hotlines. C’était le haut de gamme des numéros spéciaux, réservé aux services facturés le plus cher. Depuis le 1er octobre 2015, l’ARCEP a mis fin à cette marque commerciale et l’a remplacée par la nomenclature actuelle des numéros à service tarifé, valable pour tous les opérateurs et non plus pour le seul réseau historique. L’usage, lui, n’a pas vraiment changé : le 0891 reste la tranche des services les plus chers à la minute.

Combien coûte un appel vers le 0891 ?

Le plafond réglementaire de la tranche 089, applicable au 0891 comme à l’ensemble du bloc 0890-0899, s’élève à 0,667 € HT la minute ou 2,50 € HT par appel, selon la formule de facturation choisie par l’éditeur du service — soit environ 0,80 € TTC la minute ou 3 € TTC par appel une fois la TVA appliquée. Cette surtaxe s’ajoute au prix de la communication elle-même si le forfait de l’appelant ne la couvre pas. Un appel de trois minutes facturé à la durée peut ainsi atteindre 2 € HT de surtaxe, contre 0,41 € HT pour un appel de même durée vers le 0825.

Le plafond global, tous services confondus

Depuis le 1er août 2021, l’ARCEP impose en complément un plafond global à l’ensemble des services à valeur ajoutée téléphoniques, quel que soit le préfixe composé : 0,80 € TTC par minute ou 3 € TTC par appel. Un 0891 facturé à la minute atteint donc quasiment ce plafond dès la première minute — c’est la seule tranche de la numérotation en 08 où le plafond par appel et le plafond global se rejoignent presque.

081, 082, 089 : l’échelle des tarifs

Le 0891 coûte donc le plafond le plus élevé de toute la numérotation en 08, avant même de comparer avec le 0424, un indicatif géographique classique qui ne porte aucune surtaxe propre. Cette différence de nature — surtaxe de service contre simple indicatif régional — est la première chose à vérifier avant de s’inquiéter d’un appel reçu.

Qui utilise un numéro 0891 ?

Comme les autres préfixes surtaxés en 08, le 0891 est un service à valeur ajoutée (SVA) : l’entreprise qui le loue perçoit une part de la surtaxe, ce qui finance un service que l’appel classique ne couvre pas. Vu le tarif, ce préfixe reste réservé à des usages où la valeur ajoutée justifie le prix :

• lignes de voyance, d’astrologie ou de jeux-concours téléphoniques,
• hotlines techniques très spécialisées, facturées à la minute plutôt qu’au forfait,
• services de mise en relation immédiate avec un expert (juridique, médical, dépannage d’urgence).

Vérifier le tarif avant d’appeler un 0891

Avant de composer un 0891, trois vérifications limitent les mauvaises surprises : chercher la mention du tarif sur le support qui communique le numéro, obligatoire depuis la loi ; consulter l’application de son opérateur mobile, qui affiche en général le coût des numéros spéciaux avant l’appel ; et, en cas de doute, chercher si le même service propose un numéro géographique classique ou un formulaire en ligne, souvent gratuit.

0891 et arnaque : la tranche la plus exploitée par le ping call

Un 0891 n’est pas, par construction, un indicatif d’arnaque : ce sont des blocs attribués par l’ARCEP à des éditeurs identifiés, tenus d’en justifier l’usage. Mais son plafond élevé en fait la cible préférée du « ping call » : un appel qui sonne une fois puis raccroche, dans l’espoir que la curiosité pousse la victime à rappeler un numéro dont elle ignore la surtaxe réelle. Plus le plafond est élevé, plus l’opération est rentable pour qui la monte — ce qui place le 089 tout en haut de la liste des tranches à surveiller. La vigilance se double d’un phénomène distinct mais lié : l’usurpation de numéro, ou spoofing, qui permet d’afficher n’importe quel numéro sur l’écran de l’appelé. Près de 18 000 signalements de ce type ont été recensés en 2025 sur la plateforme « J’alerte l’Arcep », contre 531 en 2023. Depuis le 1er janvier 2026, les opérateurs français doivent authentifier les appels internationaux : un appel non authentifié qui tente d’afficher un numéro mobile français s’affiche désormais « numéro masqué » plutôt que le numéro usurpé.

Faut-il répondre à un appel venant d’un 0891 ?

Répondre à un appel entrant en 0891 ne coûte rien à celui qui décroche : la surtaxe ne s’applique qu’à celui qui compose le numéro, pas à celui qui reçoit l’appel. Il n’y a donc aucun risque financier à décrocher. La question utile est de savoir si l’appel était attendu — une démarche en cours auprès d’un service identifié — ou s’il s’agit d’un ping call qui espère un rappel.

Faut-il rappeler un numéro 0891 qui vous a appelé ?

C’est ici que la vigilance compte le plus, vu le plafond de la tranche. Avant de rappeler un 0891 manqué, vérifiez si l’appel correspond à une démarche en cours ; si ce n’est pas le cas, cherchez le numéro complet sur un moteur de recherche ou un annuaire inversé avant de composer quoi que ce soit. Un appel qui n’a sonné qu’une fois, sans message ni contexte connu, est le signe le plus net d’un ping call : rappeler peut coûter jusqu’à 2,50 € HT rien que pour la mise en relation, avant même la première minute de conversation.

Bloquer les numéros 0891 indésirables

Un numéro national comme le 0891 ne se bloque pas par préfixe entier : le blocage se fait numéro par numéro, une fois qu’un appel indésirable a été identifié.

Sur iPhone

1. Ouvrir l’application Téléphone et l’onglet Récents.
2. Toucher le bouton d’information (i) à côté du numéro en 0891.
3. Faire défiler jusqu’à « Bloquer ce correspondant » et confirmer.

Sur Android

1. Ouvrir l’application Téléphone et l’historique des appels.
2. Appuyer longuement sur le numéro à bloquer.
3. Sélectionner « Bloquer/signaler comme spam » selon la version d’Android.

Utiliser une application de filtrage

Les applications de filtrage d’appels proposées par les opérateurs (Orange, Free, Bouygues Telecom, SFR) et certaines applications tierces identifient automatiquement les numéros signalés comme abusifs, y compris dans la tranche 0891. Elles ne suppriment pas la surtaxe si l’appel provient réellement d’un service légitime, mais elles filtrent efficacement les appels répétés d’un même numéro problématique.

Le nouveau cadre du démarchage depuis le 11 août 2026

Le service Bloctel a cessé d’exister le 11 août 2026, remplacé par un régime de consentement préalable issu de la loi n° 2025-594 du 30 juin 2025 : le démarchage téléphonique est désormais interdit par défaut, sauf si le consommateur a donné un accord « libre, spécifique, éclairé, univoque et révocable », valable un an maximum. Les entreprises doivent conserver la preuve de ce consentement pendant trois ans. Une société qui démarche sans cet accord préalable, même depuis un numéro en 0891 parfaitement légitime par ailleurs, s’expose à une amende administrative pouvant atteindre 375 000 € pour une personne morale, 75 000 € pour une personne physique.

Signaler un appel ou SMS abusif au 33700

Le 33700 reste le circuit à utiliser pour signaler un appel suspect ou un SMS frauduleux : transférer le SMS au 33700, ou répondre par « spam vocal » suivi du numéro appelant après un appel indésirable. Le signalement est gratuit et permet aux opérateurs de bloquer plus vite les numéros détournés, y compris dans la tranche 0891.

Questions fréquentes sur le 0891

0891, c’est payant ou gratuit ?

C’est payant, et c’est même le palier le plus cher de la numérotation en 08. Le 0891 fait partie de la tranche surtaxée 089, plafonnée à 0,667 € HT par minute ou 2,50 € HT par appel, en plus du prix de la communication.

Le 0891 est-il plus cher que le 0825 ou le 0820 ?

Oui, largement. Le plafond de la tranche 089 (0,667 € HT/min ou 2,50 € HT/appel) est près de cinq fois supérieur à celui de la tranche 082 (0,137 € HT/min ou 0,417 € HT/appel), à laquelle appartiennent le 0820 et le 0825.

Qu’est-ce qu’un « numéro Audiotel » ?

C’était le nom commercial donné par France Télécom puis Orange aux numéros du palier le plus cher de la numérotation spéciale, dont fait aujourd’hui partie le 0891, avant le 1er octobre 2015. L’ARCEP a mis fin à cette appellation à cette date pour la remplacer par la nomenclature actuelle des numéros à service tarifé, commune à tous les opérateurs.

Un numéro 0891 peut-il être une arnaque ?

Le préfixe lui-même n’indique pas une arnaque : ce sont des blocs attribués à des entreprises identifiées par l’ARCEP. Mais son plafond élevé en fait la cible privilégiée des ping calls, qui espèrent un rappel facturé au maximum du barème. La vigilance doit porter sur le comportement de l’appel — sonnerie unique, absence de message, numéro inconnu — plutôt que sur le seul indicatif.

Comment savoir si je vais être facturé avant de répondre à un 0891 ?

Répondre à un appel entrant ne facture jamais celui qui décroche, quel que soit le préfixe : seul celui qui compose un numéro surtaxé paie la surtaxe. Le risque financier n’existe donc qu’au moment de rappeler, pas au moment de répondre.