0825, numéro surtaxé : quel est le tarif exact de l’appel ?

Un numéro qui commence par 0825 appartient à la tranche 082 de la numérotation ARCEP, plafonnée à 0,137 € HT par minute ou 0,417 € HT par appel : c’est un numéro surtaxé, jamais gratuit ni banalisé. Il partage ce plafond avec le 0820, mais les deux préfixes ne se confondent pas pour autant : le 0825 a longtemps porté un nom à part dans la numérotation française. Voici ce qu’il coûte exactement, qui l’utilise, et comment réagir à un appel venu de ce préfixe.

0825, le second bloc de la tranche surtaxée 082

La numérotation en 08 est découpée par l’ARCEP en paliers successifs, chacun avec son propre régime tarifaire : gratuit de 0800 à 0805, banalisé de 0806 à 0809, puis surtaxé à partir de 0810. Le palier 082, qui va de 0820 à 0829, forme un plafond intermédiaire, plus élevé que le 081 mais encore loin des tarifs du 089. Le 0825 se situe dans ce palier, aux côtés du 0820 déjà couvert et du 0826, qui partage historiquement son sort.

Un héritage direct des numéros Indigo

Avant la réforme du 1er octobre 2015, le 0825 ne s’appelait pas « numéro surtaxé » mais « numéro Indigo », une appellation propre à France Télécom puis Orange. Le tandem 0825/0826 formait alors le palier le plus cher de cette gamme, facturé 0,15 € la minute, au-dessus du couple 0820/0821 facturé 0,12 €. Depuis le 1er octobre 2015, l’ARCEP a mis fin à cette marque commerciale et l’a remplacée par la nomenclature actuelle des numéros à service tarifé, valable pour tous les opérateurs et non plus pour le seul réseau historique. Le 0825 garde cependant, dans les faits, un usage proche de celui d’alors : des services d’assistance ou de mise en relation facturés à l’appel.

Combien coûte un appel vers le 0825 ?

Le plafond réglementaire de la tranche 082, applicable au 0825 comme au 0820, s’élève à 0,137 € HT la minute ou 0,417 € HT par appel, selon la formule de facturation choisie par l’éditeur du service — soit environ 0,20 € TTC la minute ou 0,50 € TTC par appel une fois la TVA appliquée. Cette surtaxe vient s’ajouter au prix de la communication elle-même si le forfait de l’appelant ne la couvre pas. Un appel de cinq minutes facturé à la durée atteint donc une surtaxe proche de 0,68 € HT, contre 0,25 € HT pour un appel de même durée vers le 0810.

Le plafond global, tous services confondus

Depuis le 1er août 2021, l’ARCEP impose en complément un plafond global à l’ensemble des services à valeur ajoutée téléphoniques, quel que soit le préfixe composé : 0,80 € TTC par minute ou 3 € TTC par appel. Un 0825 reste largement en dessous de ce plafond, sauf accumulation d’appels très longs vers le même service.

081, 082, 089 : l’échelle des tarifs

Le 0825 coûte donc exactement le même plafond que le 0820, puisque les deux préfixes appartiennent au même bloc 082. Pour resituer ce palier dans l’ensemble de la numérotation, le barème complet part du 0805 gratuit jusqu’aux tranches les plus onéreuses.

Qui utilise un numéro 0825 ?

Comme les autres préfixes surtaxés en 08, le 0825 est un service à valeur ajoutée (SVA) : l’entreprise qui le loue perçoit une part de la surtaxe, ce qui finance un service que l’appel classique ne couvre pas. En pratique, ce préfixe sert le plus souvent à :

• des lignes d’assistance technique ou de support produit facturées à l’usage,
• des services de mise en relation avec un professionnel identifié (juridique, médical, technique),
• des centres d’appels d’entreprises qui ont conservé ce palier depuis l’époque des numéros Indigo.

Vérifier le tarif avant d’appeler un 0825

Avant de composer un 0825, trois vérifications limitent les mauvaises surprises : chercher la mention du tarif sur le support qui communique le numéro, obligatoire depuis la loi ; consulter l’application de son opérateur mobile, qui affiche en général le coût des numéros spéciaux avant l’appel ; et, en cas de doute, privilégier un formulaire de contact ou un chat en ligne lorsque l’entreprise en propose un, généralement gratuit.

0825 et démarchage : la nuance à connaître

Un 0825 n’est pas, par construction, un indicatif d’arnaque : ce sont des blocs attribués par l’ARCEP à des entreprises identifiées, tenues d’en justifier l’usage. Certains démarcheurs abusifs détournent néanmoins ces numéros pour masquer un appel entrant, exactement comme ils le font avec des indicatifs géographiques tels que le 0424. La vigilance doit porter sur le comportement de l’appelant — offre commerciale non sollicitée, urgence artificielle, demande de coordonnées bancaires — plutôt que sur le seul fait que le numéro commence par 0825.

Faut-il répondre à un appel venant d’un 0825 ?

Répondre à un appel entrant en 0825 ne coûte rien à celui qui décroche : la surtaxe ne s’applique qu’à celui qui compose le numéro. Il n’y a donc aucun risque financier à décrocher. La question utile est de savoir si l’appel était attendu — une démarche en cours auprès d’un service identifié, ou un démarchage non consenti que la loi interdit désormais par défaut.

Faut-il rappeler un numéro 0825 qui vous a appelé ?

Avant de rappeler, vérifiez si l’appel correspond à une démarche en cours — un dossier ouvert auprès d’un service technique, une demande de suivi programmée. Si c’est le cas, rappeler est légitime, en gardant en tête la surtaxe de 0,417 € HT par appel au maximum. Si l’appel est totalement inattendu, mieux vaut chercher le numéro complet sur un moteur de recherche ou un annuaire inversé avant de composer quoi que ce soit : le préfixe seul ne dit rien de l’identité de l’appelant.

Bloquer les numéros 0825 indésirables

Un numéro national comme le 0825 ne se bloque pas par préfixe entier : le blocage se fait numéro par numéro, une fois qu’un appel indésirable a été identifié.

Sur iPhone

1. Ouvrir l’application Téléphone et l’onglet Récents.
2. Toucher le bouton d’information (i) à côté du numéro en 0825.
3. Faire défiler jusqu’à « Bloquer ce correspondant » et confirmer.

Sur Android

1. Ouvrir l’application Téléphone et l’historique des appels.
2. Appuyer longuement sur le numéro à bloquer.
3. Sélectionner « Bloquer/signaler comme spam » selon la version d’Android.

Utiliser une application de filtrage

Les applications de filtrage d’appels proposées par les opérateurs (Orange, Free, Bouygues Telecom, SFR) et certaines applications tierces identifient automatiquement les numéros signalés comme abusifs, y compris dans la tranche 0825. Elles ne suppriment pas la surtaxe si l’appel provient réellement d’un service légitime, mais elles filtrent efficacement les appels répétés d’un même numéro problématique.

Le nouveau cadre du démarchage depuis le 11 août 2026

Le service Bloctel a cessé d’exister le 11 août 2026, remplacé par un régime de consentement préalable issu de la loi n° 2025-594 du 30 juin 2025 : le démarchage téléphonique est désormais interdit par défaut, sauf si le consommateur a donné un accord « libre, spécifique, éclairé, univoque et révocable », valable un an maximum. Les entreprises doivent conserver la preuve de ce consentement pendant trois ans. Une société qui démarche sans cet accord préalable, même depuis un numéro en 0825 parfaitement légitime par ailleurs, s’expose à une amende administrative pouvant atteindre 375 000 € pour une personne morale, 75 000 € pour une personne physique.

Signaler un appel ou SMS abusif au 33700

Le 33700 reste le circuit à utiliser pour signaler un appel suspect ou un SMS frauduleux : transférer le SMS au 33700, ou répondre par « spam vocal » suivi du numéro appelant après un appel indésirable. Le signalement est gratuit et permet aux opérateurs de bloquer plus vite les numéros détournés, y compris dans la tranche 0825.

Questions fréquentes sur le 0825

0825, c’est payant ou gratuit ?

C’est payant. Le 0825 fait partie de la tranche surtaxée 082, plafonnée à 0,137 € HT par minute ou 0,417 € HT par appel, en plus du prix de la communication.

Le 0825 est-il plus cher que le 0810 ou le 0811 ?

Oui. Le plafond de la tranche 082 (0,137 € HT/min ou 0,417 € HT/appel) est près de trois fois supérieur à celui de la tranche 081 (0,05 € HT/min ou 0,125 € HT/appel), à laquelle appartiennent le 0810 et le 0811.

Le 0825 coûte-t-il le même prix que le 0820 ?

Oui, exactement le même plafond : les deux préfixes appartiennent au même bloc 082 de la nomenclature ARCEP. Seul l’éditeur du service change, pas le régime tarifaire.

Un numéro 0825 peut-il être une arnaque ?

Le préfixe lui-même n’indique pas une arnaque : ce sont des blocs attribués à des entreprises identifiées par l’ARCEP. La vigilance doit porter sur le comportement de l’appelant plutôt que sur le seul indicatif.

Qu’est-ce qu’un « numéro Indigo » ?

C’était le nom commercial donné par France Télécom puis Orange aux numéros 0820, 0821, 0825 et 0826 avant le 1er octobre 2015. L’ARCEP a mis fin à cette appellation à cette date pour la remplacer par la nomenclature actuelle des numéros à service tarifé, commune à tous les opérateurs.