0805 : numéro gratuit ou payant ? Tarifs et code couleur ARCEP

Un numéro affiché 0805 ne coûte rien, ni sur une ligne fixe ni depuis un mobile. C’est l’un des rares préfixes à dix chiffres pour lequel la réponse est simple : l’ARCEP le classe dans la tranche gratuite des numéros commençant par 08, aux côtés de 0800 à 0804. Mais cette tranche n’est qu’un bloc parmi cinq, et les quatre autres sont payantes, parfois lourdement. Voici comment reconnaître le 0805 dans la nomenclature officielle, pourquoi un tel numéro vous appelle, et les bons réflexes avant de répondre ou de rappeler.

0805 : un numéro gratuit, qu’est-ce que ça signifie ?

Un numéro qui commence par 0805 appartient à la famille des numéros à dix chiffres commençant par 08, une catégorie que l’ARCEP encadre depuis longtemps pour distinguer les services gratuits des services facturés. Contrairement aux indicatifs comme le 0163, rattachés à une zone géographique du plan de numérotation, les numéros en 08 ne renvoient à aucun département : ils désignent un type de service, pas un lieu.

Un numéro à dix chiffres parmi les tranches réglementées par l’ARCEP

La plage 08 se découpe en cinq blocs, chacun avec sa propre règle de facturation : 0800 à 0805 (gratuit), 0806 à 0809 (banalisé), puis 081, 082 et 089 (surtaxés à des niveaux croissants). Le 0805 se trouve à la toute fin du premier bloc, juste avant le passage à la tranche banalisée. Sa position ne change rien à son tarif : tout le bloc 0800-0805 obéit à la même règle, sans dégressivité ni exception.

Depuis quand le 0805 est-il gratuit ?

La grille tarifaire actuelle des numéros en 08 est en vigueur depuis le 1^er octobre 2015, date à laquelle l’ARCEP a simplifié un système jusque-là plus complexe, avec des tarifs qui variaient selon l’opérateur appelé. Depuis cette réforme, le classement d’un numéro en 08 ne dépend plus que de son préfixe à quatre chiffres, lisible directement sans avoir à connaître l’opérateur qui l’exploite. Le 0805 gratuit l’est aussi bien depuis une ligne fixe que depuis un mobile, quel que soit l’opérateur ou le forfait souscrit.

Le code couleur ARCEP des numéros en 08

Pour rendre cette classification lisible au grand public, l’ARCEP l’a associée à un code couleur, repris par la plupart des opérateurs sur leurs factures et leurs annuaires inversés.

Vert, gris, magenta : ce que signifie chaque couleur

Ces plafonds sont des maximums réglementaires TTC : un éditeur de service peut facturer moins, jamais plus. Le montant réellement prélevé dépend ensuite du prix de la communication vers l’opérateur appelant, qui s’ajoute pour les tranches surtaxées.

0805 face aux tranches payantes : ce que ça change sur la facture

L’écart entre le 0805 et les tranches surtaxées se lit directement dans les plafonds réglementaires : un numéro en 089 peut être facturé jusqu’à 0,667 € la minute ou jusqu’à 2,50 € par appel selon le mode de tarification choisi par l’éditeur du service, quand le même appel vers un 0805 ne coûte rigoureusement rien. C’est ce qui explique qu’un service client bien intentionné choisisse un numéro vert plutôt qu’un numéro surtaxé : au-delà de la réglementation, c’est aussi un signal de confiance envoyé au client.

Pourquoi un numéro 0805 vous appelle-t-il ?

Un numéro gratuit sert d’abord les intérêts de l’organisme qui l’utilise : il supprime la barrière du coût de l’appel pour le client ou l’usager, ce qui en fait un choix fréquent dès qu’une structure veut être jointe sans réserve.

Les usages les plus fréquents

• services clients de grandes entreprises (télécoms, banques, assurances) ;
• administrations et organismes publics, qui privilégient par principe la tranche gratuite ;
• plateformes d’assistance technique ou de support après-vente ;
• services de réclamation ou de résiliation, souvent gratuits pour éviter tout frein à leur usage.

Le 0805 peut-il être une arnaque ?

Un numéro gratuit n’est jamais, en soi, un outil d’arnaque financière directe : personne ne peut vous facturer via un 0805, puisque l’appel ne coûte rien. Le risque se situe ailleurs, dans le contenu de la conversation : un interlocuteur qui se fait passer pour votre banque ou votre opérateur depuis un 0805 peut chercher à obtenir un code reçu par SMS ou des coordonnées bancaires. La gratuité du numéro ne garantit donc pas la légitimité de l’appelant, seulement l’absence de coût de communication.

Comment vérifier qu’un numéro en 08 est bien gratuit avant d’appeler ?

Regarder les quatre premiers chiffres, pas le nom affiché

Le classement tarifaire d’un numéro en 08 se lit intégralement dans son préfixe à quatre chiffres. Un numéro affiché comme « numéro vert » ou « appel gratuit » sur un site marchand ne l’est réellement que si ses quatre premiers chiffres se situent entre 0800 et 0805. Ni le nom commercial donné au service, ni sa présentation sur une page web, ne font foi : seul le préfixe compte.

Les pièges qui imitent un numéro gratuit

Certains services jouent sur la proximité visuelle entre un 0805 et un numéro payant voisin, comme un 0806 présenté de façon à ressembler à un numéro vert. Comme pour les indicatifs réglementés tels que le 0424, la seule vérification fiable consiste à composer mentalement, ou sur un annuaire inversé, les quatre premiers chiffres exacts avant d’appeler, plutôt que de se fier à l’étiquette « gratuit » affichée à côté.

Faut-il répondre ou rappeler un appel du 0805 ?

Faut-il répondre à un appel du 0805 ?

Décrocher un appel venant d’un 0805 ne présente aucun risque financier : la gratuité s’applique dans les deux sens de l’appel. Le seul point de vigilance porte sur ce que l’interlocuteur vous demande une fois en ligne, en particulier s’il réclame une confirmation d’identité ou des informations bancaires.

Faut-il rappeler un appel manqué du 0805 ?

Rappeler un 0805 ne coûte rien non plus, ce qui écarte le risque propre aux numéros surtaxés où un rappel imprudent peut déclencher une facturation immédiate. Le seul inconvénient possible est de perdre du temps si l’appel initial provenait d’une campagne commerciale automatisée. Avant de rappeler dans le doute, il reste utile de rechercher le numéro complet sur un moteur de recherche pour identifier l’organisme à l’origine de l’appel.

Comment bloquer un numéro 0805 sur iPhone et Android

Un numéro précis en 0805 peut être bloqué directement depuis le téléphone, sans application tierce. La procédure doit être répétée pour chaque numéro différent, puisqu’un même organisme peut exploiter plusieurs lignes en 0805.

Bloquer un numéro 0805 sur iPhone

1. Ouvrir l’application Téléphone.
2. Accéder à la liste des appels récents.
3. Appuyer sur l’icône d’information à côté du numéro 0805 concerné.
4. Sélectionner « Bloquer ce correspondant ».

Bloquer un numéro 0805 sur Android

1. Ouvrir l’application Téléphone.
2. Sélectionner le numéro 0805 dans l’historique d’appels.
3. Appuyer sur les options du numéro.
4. Choisir « Bloquer » ou « Signaler comme spam ».

Le principe est identique à celui décrit pour bloquer un numéro 0949, malgré la différence de nature entre les deux catégories de numéros : l’un est une tranche NPV réservée au démarchage automatisé, l’autre une tranche de service gratuit, mais le geste de blocage sur le téléphone reste le même.

Comment signaler un numéro 0805 suspect ?

La plateforme 33700, gérée par les opérateurs mobiles, permet de signaler gratuitement un appel ou un SMS indésirable, sans inscription ni application à installer.

• Pour un SMS reçu d’un numéro 0805 : transférer le message au 33700, puis répondre au SMS automatique en indiquant le numéro de l’expéditeur.
• Pour un appel suspect : envoyer un SMS au 33700 avec le texte « spam vocal » suivi du numéro complet.

Les signalements sont transmis chaque jour aux opérateurs, qui peuvent suspendre les numéros à l’origine de campagnes abusives. Le fait qu’un numéro soit gratuit pour l’appelant ne le met pas à l’abri d’un signalement si l’usage qui en est fait pose problème.

Questions fréquentes sur le 0805

0805 c’est payant ou gratuit ?

Gratuit. Le 0805 fait partie du bloc 0800-0805, classé « vert » par l’ARCEP, sans surcoût ni depuis une ligne fixe ni depuis un mobile.

Le 0805 est-il gratuit depuis un mobile aussi ?

Oui. Depuis la réforme tarifaire du 1^er octobre 2015, la gratuité des numéros 0800 à 0805 s’applique quel que soit le type de ligne et l’opérateur.

Quelle est la différence entre 0805 et 0806 ?

Le 0805 appartient au bloc gratuit (0800-0805), tandis que le 0806 appartient au bloc banalisé (0806-0809) : ce dernier est facturé comme un appel classique, inclus dans la plupart des forfaits mais pas nécessairement gratuit selon l’offre souscrite.

Comment savoir si un numéro en 08 est surtaxé ?

Il suffit de regarder si le numéro commence par 081, 082 ou 089 : ces trois préfixes sont surtaxés, avec des plafonds croissants de 0,05 €/min à 0,667 €/min. Les préfixes 0800 à 0809 ne sont jamais surtaxés.

Peut-on bloquer un numéro 0805 comme n’importe quel numéro ?

Oui, la fonction de blocage native d’iPhone et d’Android s’applique de la même façon à un numéro en 0805 qu’à n’importe quel autre numéro à dix chiffres.