Comment avoir une facture sur Amazon ?

Les commandes sont de plus en plus courantes sur Internet et Amazon est l’une des plus grandes boutiques en ligne qui développe une facilité d’utilisation en vue de satisfaire sa clientèle. Grâce à ses différents services, Amazon rencontre beaucoup plus de succès, il met en place des techniques très simples qui permettent à ses clients de récupérer leurs factures. Découvrez dans cet article, comment obtenir vos factures sur Amazon.

Les produits vendus et expédiés par Amazon

Pour toutes commandes expédiées et vendues par Amazon vous pouvez imprimer les factures à partir de votre compte, l’impression du duplicata des factures avec TVA est devenue possible depuis le 17 août 2016. Pour obtenir vos factures après vos commandes, sur Amazon, vous devez passer par certaines étapes :

·        Rendez-vous sur le site Amazon ;

·        Consultez la section « vos commandes » et trouvez la commande dont vous voulez télécharger la facture ;

·        Cliquez sur la facture que vous souhaitez télécharger (vous aurez le choix entre deux options) ;

·        Choisissez entre « imprimer une facture avec TVA » ou « imprimer le récapitulatif de commande ».

Vous pouvez ainsi télécharger vos factures en passant par votre compte messagerie, saisissez le nom du produit et recherchez l’e-mail d’expédition. Vous verrez sur l’écran de votre navigateur la mention imprimer. Amazon applique la TVA conformément à la loi en vigueur selon la législation de chaque pays, la facturation des articles affichés sur Amazon inclut donc la TVA appliquée en France. Les entreprises ont besoin des factures de commandes pour des fins fiscales et doivent alors contacter leur fournisseur pour avoir des informations supplémentaires avant toute commande.

Les produits vendus par un vendeur Marketplace et expédiés par Amazon

Amazon ne fournit pas de facture lorsque le produit est vendu par un vendeur tiers, les factures émises par Amazon au nom de ses vendeurs sont disponibles sous les commandes à une seule condition : le vendeur Marketplace doit être inscrit au service de calcul de taxes d’Amazon.

Si vous désirez récupérer des factures avec TVA, contactez votre vendeur pour avoir les informations nécessaires, les renseignements sur le vendeur tiers sont nécessaires pour passer vos commandes.

Les commandes cadeaux ou contenant un chèque-cadeau

Amazon ne fournit pas de facture pour les commandes cadeaux ou contenant un chèque-cadeau, cependant pour les commandes cadeaux expédiées après le 15 juillet 2016, il existe un moyen pour récupérer ses factures. Accéder à une version imprimable du récapitulatif des commandes dans votre compte et obtenez vos factures, vous trouverez des informations supplémentaires sur la page « imprimer une facture ».

En ce qui concerne les factures des commandes cadeaux envoyées avant le 15 juillet 2016, contacter Amazon pour obtenir un duplicata, il est impossible d’obtenir des factures avec TVA pour les commandes de chèques-cadeaux. Par contre, depuis la section « vos commandes », Amazon met à disposition un récapitulatif de commandes qui permet d’obtenir vos factures en version imprimable.

Les commandes numériques

Amazon offre la possibilité de télécharger et d’imprimer des contenus ou services numériques, il faut pour cela rechercher l’e-mail de confirmation de votre commande. Les factures numériques s’obtiennent par un courriel qui permet de confirmer vos commandes, avec ce dernier, vous recevrez un lien vers la page récapitulatif réservée aux commandes.

Depuis cette page, vous pouvez téléchargertoutes vos factures, pour chaque transaction sur Amazon, les factures sont obtenues avec TVA et ceci, depuis le 15 janvier 2015. Amazon donne également à ses clients la possibilité d’imprimer leurs factures avec TVA directement sur la page récapitulative, vous pourrez donc imprimer vos factures sans passer par l’e-mail de confirmation.

Dans ce cas, allez sur « vos commandes » et sélectionnez « commandes numériques » afin de retrouver la commande puis appuyez sur « détails de la commande ». Pour les factures avec TVA, vous trouverez une option en haut de page pour télécharger vos factures, vous pouvez également obtenir plus d’informations, en allant sur la page « imprimer une facture ».

Les abonnés à Amazon Prime   

Le client membre du programme Amazon Prime peut également imprimer des factures avec TVA, une taxe qui équivaut à son abonnement. Les factures sont téléchargées depuis le compte de l’abonné, après avoir appuyé sur « Amazon Prime », le client peut imprimer ses factures avec TVA. Ceci est valable pour les inscriptions effectuées ou renouvelées après le premier janvier 2015.

Par contre, il est impossible d’obtenir des factures Amazon pour les souscriptions avant le premier janvier 2015, néanmoins, Amazon permet d’imprimer un reçu. Rendez-vous sur la page « Amazon Prime : gérez mes paramètres puis cliquez sur le lien « voir le reçu imprimable » et votre reçu apparaîtra suivi d’un bouton « imprimer ».