Achats : les tendances technologiques utilisées dans votre secteur

Le nombre de ventes réalisées par une entreprise est un facteur déterminant de sa réussite et de sa pérennité sur le marché. Inciter les consommateurs à faire plus d’achats chez vous vous permettra de faire un meilleur chiffre d’affaires et d’améliorer votre rentabilité. À l’ère du numérique et de l’innovation technologique, connaître et maîtriser certaines technologies est indispensable pour développer son activité.

Analysez les tendances des achats dans votre secteur

Aujourd’hui, les habitudes des consommateurs ont radicalement changé. Plusieurs facteurs impactent désormais les décisions d’achat des clients. De fait, si vous voulez conserver une place de choix sur le marché, vous devez comprendre les comportements des consommateurs.

L’analyse des tendances achats dans votre secteur d’activité est le meilleur moyen de déceler les éléments qui déclenchent la décision d’achats chez votre public cible. Via des médias spécialisés comme le site web Républik Achats, vous pouvez consulter les stratégies d’achats des grandes entreprises.

Actuellement, trois tendances achats dominent le marché :

• les achats responsables,
• les achats en ligne,
• une collaboration plus étroite entre clients et fournisseurs.

Les achats responsables sont la tendance majeure en matière d’achat. Les consommateurs sont donc exigeants vis-à-vis des entreprises à propos du bien-être social et environnemental causé par la production des produits achetés. Ils sont donc plus enclins à faire des achats chez les entreprises qui respectent les normes environnementales et n’hésitent pas à l’afficher.

La tendance des achats en ligne, quant à elle, n’est pas vraiment nouvelle. Cependant, elle prend de plus en plus d’ampleur. Désormais, plus de 6 Français sur 10 visitent quotidiennement les moteurs de recherche et les réseaux sociaux pour trouver des informations ainsi que des produits et services.

Enfin, l’acheteur accorde une grande importance à la qualité du partenariat entre l’entreprise et son fournisseur. Pour lui, une relation étroite entre ces deux parties permet d’assurer une meilleure qualité et fiabilité des produits et services qui lui sont proposés.

Utilisez la technologie intelligente

Les technologies intelligentes sont des leviers d’agilité, de compétitivité et de résilience pour les entreprises. Le Big data et l’analyse prédictive permettent par exemple aux entreprises d’obtenir des informations tangibles pour prendre des décisions plus éclairées.

Ces technologies permettent donc aux professionnels d’identifier des modèles et de faire des prédictions pertinentes en fonction de plusieurs critères. À partir d’analyses pointues, les départements achats des entreprises peuvent mieux cerner les phénomènes qui influent sur leur fonctionnement. Ces services peuvent également prendre de meilleures décisions et créer plus de valeur pour tous les acteurs.

Le cloud computing est l’une des technologies qui impactent le plus les services achats des entreprises. Flexible et modulable, le cloud permet aux professionnels de stocker des données de manière illimitée. Ils peuvent donc y accéder en se connectant à Internet. Cette technologie est facile à implémenter et accompagne les marques durant toute leur croissance.

Sécurisée et évolutive, elle permet aux entreprises de gagner du temps, d’implémenter de nouvelles solutions logicielles et de bénéficier d’une meilleure rentabilité.

Investissez dans des ressources pour l’automatisation

À l’heure actuelle, il est impossible d’ignorer les avantages offerts par la technologie aux entreprises. Investir dans les outils d’automatisation permet aux professionnels de gagner en performance et d’améliorer la satisfaction de la clientèle.

L’automatisation des processus d’achats vise à confier aux outils technologiques certaines tâches répétitives, chronophages et avec peu de valeur ajoutée. Le but de l’automatisation est d’obtenir les mêmes résultats, sans l’intervention humaine. Il permet surtout à l’entreprise d’être plus efficace au quotidien, de gagner en rapidité et de limiter les erreurs.

Les ressources dans lesquelles vous devez investir pour automatiser vos workflows varient en fonction de vos besoins. En général, le RPA (Robotic Process Automation), ou bot, est la technologie utilisée pour assurer l’automatisation dans les entreprises. Grâce aux scripts, il déclenche des actions spécifiques similaires à ceux des humains. Il récupère et saisit des données plus rapidement qu’un humain et sans erreurs.

L’intelligence artificielle est également une technologie qui permet de reproduire l’intelligence humaine. Elle peut donc apprendre pour résoudre des problèmes et réaliser des analyses prédictives.

Grâce aux différents outils d’automatisation, l’entreprise peut collecter instantanément des données et améliorer la communication avec les clients. Ils faciliteront également la gestion des flux de travail pour rationaliser les processus de vente et de marketing.

Comprendre les mesures et les décisions fondées sur les données

La prise de décisions basée sur les données consiste à vous appuyer sur des faits tangibles pour décider des actions à mener dans l’entreprise. Les données alimentées en temps réel vous permettront de prendre des décisions avisées et de quantifier vos objectifs commerciaux.

La première étape pour prendre des décisions éclairées est de définir clairement la vision de la société pour l’avenir. Cet exercice permet de tenir compte des données pertinentes et de mettre en œuvre les bonnes stratégies pour obtenir de meilleurs résultats.

Il faudra également utiliser les outils adéquats en fonction du type de données à récolter. Une prise de décisions pertinente requiert également une bonne organisation pour une visualisation globale et claire.

Après l’organisation des données, l’analyse vous permettra d’en tirer des informations utiles pour optimiser le processus de prise de décision.

Évaluez les possibilités d’expérimentation à mesure que les tendances évoluent

Face à l’évolution des tendances d’achats, vous devez adopter la bonne attitude. Tout d’abord, une veille efficace est nécessaire pour découvrir les habitudes de consommation actuelles des clients.

Ensuite, définissez les meilleures stratégies pour vous conformer aux tendances de votre secteur. Pour cela, plusieurs approches peuvent vous aider à satisfaire vos clients. Vous pouvez par exemple récompenser vos clients réguliers ou proposer un programme pour encourager l’engagement de vos clients.

N’hésitez pas à faire appel à un cabinet de conseil pour bénéficier d’un accompagnement spécialisé et définir les stratégies efficaces pour améliorer vos services. Ces experts vous aideront par exemple à vous adapter aux exigences de développement durable des clients. Ils vous présenteront et vous accompagneront également pour l’adoption de valeurs phares pour les consommateurs. L’intervention d’un cabinet de conseil vous permettra d’être plus crédible et de mieux répondre aux demandes de votre public cible.